الإرجاع والاستبدال

يمكنك إلغاء طلبك قبل معالجته وتسليمه. بعد بدء التعبئة أو التسليم، لا يُمكن إلغاؤه.

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه بشرط ألا يكون مستخدمًا.

لإرجاع المنتج، اتصل بخدمة العملاء لدينا لتقديم طلبك واستلام عنوان الإرجاع.

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فأرسل صورًا خلال ٢٤ ساعة لتأكيد طلبك. بعد الموافقة، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

إذا كانت العبوة تالفة ولكن المنتج سليم، أو إذا كانت العبوة مفقودة وفقًا لرقم التتبع أو الفاتورة ، فيجب عليك تقديم مطالبة مباشرة إلى شركة التوصيل.

لن تكون المبالغ المستردة متاحة إذا كان العنوان المقدم غير صحيح.

لا تتوفر إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة في حالة التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال، الكوارث الطبيعية).

1. اتصل بخدمة العملاء لدينا مع تقديم الصور أو الأدلة إذا لزم الأمر.

2. بمجرد الموافقة، قم بإرسال المنتج إلى عنواننا على نفقتك الخاصة، مع التأكد من عدم استخدامه.

3. قم بتوفير رقم التتبع أو الفاتورة .

4. بمجرد استلام المنتج المرتجع أو رقم التتبع أو الفاتورة ، سيتم شحن منتج بديل أو إصدار استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

لأي استفسارات إضافية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

تمت إضافة العنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك